Dissabte Protecció Civil va enviar a tots els mòbils del Maresme i de gran part de Catalunya un missatge d’alerta per la previsió de fortes pluges. Molts ciutadans però, no el van rebre. T’expliquem què cal fer per poder rebre les alertes al teu telèfon mòbil.
Tots els mòbils que es trobin dins de l’àrea afectada per una emergència, definida pels cossos corresponents, haurien de rebre l’alerta sonora i el missatge encara que es tingui el mòbil silenciat, amb el volum baix o amb les notificacions apagades.
Hi ha situacions en què pot ser que el telèfon no soni quan es rep l’avís. Això és tot el que s’ha de comprovar si vols que el teu telèfon soni en cas d’alerta:
- Notificacions d’emergència activades: Tots els telèfons intel·ligents moderns (Android 11 o superior, o iOS 15.6 o superior) tenen activades per defecte les notificacions d’emergència, tot i que pot ser que les hàgim desactivat manualment per error o que el nostre telèfon sigui més antic i calgui activar-les. Només els telèfons per sota de la versió 8 d’Android no reben els missatges.
En un Android, hem d’anar a Configuració –> Seguretat i emergència (o un nom similar, segons la versió del sistema operatiu) i, aquí tocar a “Alertes de crisis” per comprovar que té la pestanya activa i li hem donat permís d’accés a la ubicació. Aleshores podrem assegurar-nos que aquests avisos estan activats i els hauríem de rebre si complim amb tota la resta de condicions.
En un iPhone, cal anar a Configuració –> Notificacions i, al final de tot de la llista, comprovem que tenim activada la pestanya dels Preavisos de Protecció Civil” sota el text “ES-ALERT”
- Protecció Civil té a disposició de la ciutadania un manual per marca de telèfon mòbil i així poder fer la mateix comprovació en la majoria de marques de telèfon mòbil: Samsung, Motorola, Huawei, Xiaomi, LG, Soni, Alcatel,… Segons Protecció Civil, el sistema ES-Alert que s’utilitza a l’Estat només contempla un nivell d’alerta que està activat per defecte i no es pot desactivar.
Una vegada ens hem assegurat que tenim els avisos d’emergència activat, perquè soni l’alerta, cal tenir cobertura suficient de la nostra operadora, ja sigui 4G o 5G. Estar dins l’àrea de cobertura mòbil afectada i/o definida per les autoritats és imprescindible per rebre l’avís d’emergència.
Si la intensitat de cobertura és feble o la xarxa està saturada, és possible que es rebi l’alerta una mica més tard que a la resta o, fins i tot, que no ens arribi si el senyal és inexistent. Tenir el mode avió també pot impedir que es rebi correctament la notificació al telèfon.
De la mateixa manera, si un telèfon no té bateria, no rebrà cap mena d’alerta fins que es torni a encendre, si l’alerta encara està dins del període de temps establert per Protecció Civil.
